Nieuwsbrief no.46 nov/dec 2014 één nuttige e-mail per 2 maanden |
procesverbeteren.nl Inspiratie door diepgaande praktijkverhalen |
Lean dienstverlening vraagt maatwerk
Dr Ir Jaap van Ede, hoofdredacteur procesverbeteren.nl
Kort nieuws m.b.t. de gebruiksvriendelijkheid van de site:
B. Wijzigen gegevens. Bent u bijvoorbeeld uw wachtwoord kwijt of wilt u uw e-mail adres aanpassen? Begin hier. C. Sommige artikelen zijn (deels) afgeschermd. Na (gratis) registratie kunt u altijd alles lezen! Uit onderzoek blijkt echter dat zelfs geregistreerden lang niet altijd inloggen. Wat wij daarom adviseren is dit:
|
|
Zoekt u een adviseur, leverancier of een opleiding? Dit zijn de partijen die bij ons adverteren, en die daarmee laten zien dat ze verspreiding van kennis over procesverbetering een warm hart toedragen! |
A1. Overzicht nieuwe artikelen: 1. Lean: Lean op een... basisschool? 2. QRM: QRM en Lean versnellen gezamenlijk supply chains 3. Lean: Betere OK-planning dankzij Makigami 4. Supply Chain: Het glazen huis van de gemeente Samenvattingen van bovenstaande artikelen staan hieronder, meer artikelen vindt u via ons nieuwsarchief en ons nieuwsbriefarchief. Ook kunt u op verschillende manieren zoeken in ons bestand met honderden case-beschrijvingen, boekbesprekingen en artikelen! 1. Lean: Lean op een... basisschool?
Case: Basisscholen Panta Rhei en Emmaschool ^ Basisschool Panta Rhei Kinderen op basisscholen, die werken aan groepsmissies en individuele doelen, zoals minder fouten in een dictee. Is dat een goed idee? Is het nog wel leuk in de klas als procesverbetergrafieken daar hun intrede doen? Dergelijke Lean-tools zie je immers normaliter alleen in productiebedrijven of in dienstverlenende organisaties met volwassenen als klant! Toch rapporteren diverse scholen opmerkelijke successen met Lean. De kinderen worden uitgedaagd op hun eigen niveau, en ze begrijpen beter wat er van ze wordt verwacht. Je moet echter wel oppassen dat het zijn doel niet voorbij schiet. Een basisschoolklas is geen fabriek, sociale vaardigheden opdoen is even belangrijk als het aanleren van direct meetbare zaken. > lees verder > plaats aanvulling in dit artikel 2. QRM: QRM en Lean versnellen gezamenlijk supply chains
Cases: John Deere & Agrifac ^ Agrifac versnelt de supply chain met QRM Productiestraat? Kanban? Dergelijke standaard Lean oplossingen werken vaak niet, als uw bedrijf veel verschillende producten maakt! Dit verklaart de aanhoudende belangstelling voor Quick Response Manufacturing (QRM). Het doel blijft hetzelfde, meer flow richting de klant, maar QRM reikt tools aan om dat te bereiken bij high mix / low volume productie. Bekende QRM-gereedschappen zijn bijvoorbeeld de Kanban-variant POLCA, en Quick Response Cells. Dat zijn multi-disciplinaire teams, die taken voor één bepaalde productgroep of één bepaald marktsegment gaan afhandelen. Wij bezochten de 13e internationale QRM-conferentie, om de trends rondom deze verbetermethode in kaart te brengen. Eén van de conclusies: de grenzen tussen Lean en QRM vervagen. Een tweede constatering: bij de toepassing van QRM worden steeds frequenter de toeleveranciers betrokken! Het verbeteren van de doorstroom in de supply chain, dus het héle productienetwerk, wordt zo het doel. Cases in dit artikel: John Deere en Agrifac. > lees verder 3. Lean: Betere OK-planning dankzij Makigami
Case: VUmc ^ Script voor planning OK-assistenten Het VUmc is nu vier jaar bezig met Lean. Daarbij wordt frequent gebruik gemaakt van value stream mapping (VSM). Met behulp van gele en rode post-its wordt dan bijvoorbeeld de behandeling van een groep patiënten in kaart gebracht, met als doel zinvolle stappen te onderscheiden van verspilling. Nieuw is de toepassing van een bijzondere vorm van VSM, Makigami. Die methode is speciaal geschikt voor het verbeteren van administratieve processen, door het 'script' daarvan in kaart te brengen. Het accent ligt op het stroomlijnen van de informatie-overdracht. In dit artikel een voorbeeld van de toepassing van Makigami voor het verbeteren van het inroosteren van de operatie-assistenten voor de operatiekamers (OK's). De resultaten zijn bemoedigend! > lees verder 4. Supply Chain: Het glazen huis van de gemeente
Case: Gemeente Haarlemmermeer ^ Medewerkers maken kennis met Lean De gemeente Haarlemmermeer heeft een droom. Ze noemen het Haarlemmermeer-Topia, maar willen hun droom echt realiseren: zo klantgericht en open worden als een glazen huis! Bureaucratische processen zullen voortaan niet leidend zijn, maar de vragen van burgers en bedrijven. Eén van de eerste voorwaarden is om muren tussen afdelingen te slechten, en procesgeoriënteerd te gaan werken. Daarnaast moet verantwoordelijkheid zo laag mogelijk in de organisatie worden gelegd, op de plek waar de informatie beschikbaar is om besluiten te nemen. Opsplitsing van de gemeente in 19 flexibele clusters bleek niet genoeg om de transitie naar een klantvraag-gestuurde organisatie te maken. Mede daarom werd een Lean Six Sigma programma opgezet, genaamd SL!MMR. Omdat gemeentelijke processen bijzonder complex en divers zijn, en ook nog eens vaak veranderen als gevolg van politieke keuzes, blijkt de beste aanpak het zetten van kleine stapjes. De burger ziet daarvan nu de eerste resultaten: Wil je bijvoorbeeld een rolstoel, dan heb je die binnen enkele weken in huis! > lees verder Forum:
Aanvullingen bij artikelen verschijnen zowel op het forum als in de betreffende artikelen! Aanvullingen: > Lijst interactieve artikelen Discussie: > Overige forum berichten Vacatures: > Naar vacatures Engelstalige site: > Naar Engelstalige zustersite, business-improvement.eu Advertorial
Adverteer op procesverbeteren.nl ^ Uw banner op onze site en in de nieuwsbrieven? Procesverbeteren.nl is hét kennisplatform voor procesverbetering. Organisaties die zich hierover oriënteren komen steevast bij ons terecht. Als adviesbureau op het gebied van continu verbeteren of verandermanagement, of als leverancier van Lean productiemiddelen of software, is het daarom een goed idee om te gaan adverteren op onze site. Dit is al mogelijk vanaf 22,50 euro per maand. Wij zorgen dat u in beeld komt! > meer informatie B. Korter nieuws Semi-procesindustrie Smart Industry C. Informatie wachtwoorden & registratie Wachtwoord en/of gebruikersnaam vergeten?
Via aanpassen registratie kunt u, op basis van het bij ons bekende e-mail adres, gegevens wijzigen! Meer uitleg desgewenst op het site-gedeelte mijn procesverbeteren.nl Pas tijdig uw e-mail adres aan! Geregistreerden (mensen met password) doen ook dit via aanpassen registratie. Doe dit tijdig, want als uw e-mail adres niet meer actief blijkt worden uw gegevens gewist. Nieuwsbrief geabonneerden zonder registratie (zonder password) die hun mailadres willen wijzigen kunnen eenvoudig hun e-mail adres afmelden (zie hieronder) en zich daarna meteen aanmelden met het nieuwe e-mail adres. Wilt u de nieuwsbrief niet meer ontvangen? U krijgt deze nieuwsbrief elke twee maanden gratis toegezonden. Uw e-mail adres wordt niet gebruikt om u reclame-materiaal te zenden, ook niet van "zorgvuldig" geselecteerde derden! Wilt u onze nieuwsbrief desondanks niet meer ontvangen? Dan kunt u zich hier afmelden. Ontving u deze nieuwsbrief volgens u ten onrechte of blijft u - vaker dan indicenteel - duplicaten ontvangen? Bericht ons dat dan z.s.m. per e-mail |
© Procesverbeteren.nl 2005-2014 [ home ] [ Privacy & (Dis)claimer ] [ E-mail ] |