Profiel FullFact Solutions BV: hoe onderscheiden zij zich?

Fabrikanten hebben anno 2019 te maken met een steeds kortere time to market, kleine productieseries, strakke budgetten en steeds hogere kwaliteitseisen. Fabricageprocessen soepel laten verlopen betekent allereerst een betrouwbaar functionerend machinepark. Om de status daarvan inzichtelijk te maken én continu te verbeteren, levert FullFact Solutions een software suite voor het meten van de Overall Equipment Effectiveness (OEE).

Kenmerken van deze OEE Toolkit: intuïtief, makkelijk naar wens in te richten, binnen één dag implementeerbaar, en gemakkelijk uit te breiden en/of te koppelen met andere bedrijfssoftware. Het is op de eerste plaats een toolkit van en voor de werkvloer, want procesverbetering begint met betrokken productiemedewerkers! Max Marinissen, Managing director van FullFact Solutions, vertelt erover.    


Waarom werd Fullfact opgericht?
Marinissen: ‘FullFact Solutions BV is gevestigd op de Brainport Industries Campus (BIC) in Eindhoven. Wij zijn in 2005 opgericht, en hebben nu 17 FTE’s. Onze missie is het verbeteren van de quality of working life van minstens 1 miljoen productiemedewerkers. Dit doen we door de werkvloer en het management een gezamenlijke taal aan te reiken, op basis van facts and figures. Een taal die alles zegt over de heersende verliezen bij het gebruik van installaties en machines. Deze taal is de Overall Equipment Effectiveness oftewel OEE’

‘Mits juist toegepast vormen OEE-metingen het fundament voor productiviteitstrategieën zoals TPM, Lean en Six Sigma’, vervolgt Marinissen. ‘Ons primaire product is de OEE Toolkit, waarmee je gemakkelijk OEE-data kunt verzamelen en analyseren. Deze toolkit was in 1995 de allereerste commercieel verkrijgbare OEE software. Dit gebeurde vanuit de behoefte van op Japanse leest geschoeide Continuous Improvement (CI) trainers en begeleiders bij de invoering van World Class Performance.’

‘Tot op de dag van vandaag zien wij het als onze taak om, in het kader van CI, de beste toolset voor OEE-metingen aan te bieden.’

Wat is onderscheidend aan jullie aanpak?
‘Wij helpen manufacturing firma’s maximale toegevoegde waarde te realiseren, door (real-time) zichtbaar te maken waar zij aan productiviteit inboeten. Dat doen wij sinds 1995. Wij zijn daardoor dé experts op het gebied van OEE, met een klantenkring van ongeveer 150 internationale bedrijven.’ 

Wat ons daarbij onderscheidt van collega’s die inmiddels ook OEE software aanbieden, is dat onze OEE Toolkit allereerst voor de werkvloer bedoeld is. Wij geloven namelijk dat betrekken van de productiemedewerkers cruciaal is om duurzame verbetering te realiseren, in termen van “halveren en verdubbelen”’. Daarom hebben we met onze OEE Toolkit allereerst de productievloer op het oog, maar van daaruit uiteraard ook de staf en het management.’ 

‘Door de productievloer in staat te stellen feitelijk aan te tonen waar het technisch én organisatorisch rond de installatie aan schort, geven we een stem aan degenen die elke dag opnieuw verantwoordelijk zijn voor het genereren van de waarde in de fabriek. Tegelijkertijd krijgen de stafdiensten de mogelijkheid om met concrete feiten aan de slag te gaan.’

‘Op slimme wijze de juiste gegevens verzamelen, en die gebruiken voor diepgaande analyses. is in onze mening veel effectiever dan heel veel data te verzamelen in de hoop daar ooit iets mee te gaan doen.’

‘De OEE Toolkit wordt turn key opgeleverd, dus de metingen kunnen daarna meteen beginnen. Indien met één van onze CI-consultancy partners wordt samengewerkt, vindt er bovendien een “warme overdracht” plaats, na oplevering van het technische deel. Dit kunnen we ook realiseren in samenwerking met andere partijen of bedrijfsinterne consultants of CI-coaches. Vaak werken wij nauw samen met de IT-afdeling en Technische dienst van de klant, waarbij wij dit coördineren.’

‘Omdat de OEE Toolkit intuïtief en gebruiksvriendelijk is, kan deze snel in gebruik worden genomen, en desgewenst gemakkelijk worden opgeschaald. Er bestaan bovendien meerdere optionele modules, waaronder het Web-dashboard ten behoeve van real-time informatie op monitors/displays en smartphones/tablets, de Order Module voor het doorgeven van productieorders vanuit ERP-applicaties, de CMMS module voor koppeling met onderhoudsapplicaties, en de Cost Module voor het omrekenen van verliezen naar geldbedragen.’

Welke verbetermethodes ondersteunt de OEE Toolkit?
‘Wij ondersteunen alle verbeterstrategieën die bottom-up gericht zijn, waaronder Lean, Quick Response Manufacturing (QRM) en Total Productive Maintenance (TPM). Onze eigen software-ontwikkelafdeling werkt volgens de Agile-methode. Daarbij wordt in korte sprints en met snelle feedback van klanten nieuwe functionaliteit ontwikkeld.’

Op welke marktsectoren richten jullie je?
‘Onze OEE-Toolkit kom je overal tegen waar machines draaien. Onze focus ligt op FMCG, Food & Beverage en Pharma. High volume, high mix productie, gepaard gaande met regelmatig omstellen van machines.’

‘Onze OEE Toolkit werd in 1998 als eerste in de VS geimplementeerd en momenteel is ons product in 38 landen geinstalleerd. Het zwaartepunt ligt in de Benelux en het Duitstalige gebied. Onze klanten hebben in de regel tenminste 5 installaties waarvan ze de OEE meten.’

Met welke adviespartijen werken jullie samen?
‘In het Nederlandstalig gebied is dat o.a. Blom Consultancy en iValue Improvement. We hebben nog diverse andere partners in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Noord en Zuid Amerika, Zuid Afrika en Maleisië. We zijn tevens technology partner van Microsoft (Gold partner), en hebben software-integraties met ERP, CMMS en SPC-applicaties.’

Hoe is de verdeling in aandacht tussen de technische en de organisatorische kant?
‘In de ideale situatie werken we bij de implementatie van de OEE Toolkit nauw samen met CI partners op de werkvloer. Dat kunnen interne of externe CI-consultants of coaches zijn. Waar de focus van deze procesverbeteraars nagenoeg volledig ligt op CI, ligt onze focus op het ontwikkelen en verbeteren van de juiste tools daarvoor.’ 

‘Dat gezegd hebbende wordt alles wat wij ontwikkelen gemaakt met het oog op de gebruiker en het gedrag daarvan. Relevante vragen zijn dan bijvoorbeeld: Wat willen we bereiken met deze tool, grafiek of rapport? En welk gedrag wekken we op als we bepaalde zaken automatiseren, en is dat wat we willen?’

‘Soms zetten we de techniek bewust (tijdelijk) een beetje opzij, omdat we een bepaalde psychologische verandering willen bereiken. Sterker nog, soms vragen we in eerste instantie een bepaalde handeling van de gebruiker die je ook zou kunnen automatiseren, omdat we weten dat dit de gewenste gedragsverandering en bewustwording katalyseert.’

Hoe zorgen jullie er voor dat resultaten beklijven?
‘In verschillende licentie modellen is voorzien dat de software zo goed mogelijk up-to-date blijft. Wij ontwikkelen ons product steeds verder en passen steeds nieuwe technieken toe. Daarnaast bieden we, in samenwerking met onze CI partners, OEE booster diensten aan.’

‘Jaarlijks organiseren wij de Customer Advisory Board meeting om input van onze relaties af te stemmen met onze product roadmap, CI partnerprogramma’s en services. Daarnaast doen we intensief aan kennisdeling via onze support portal en onze customer care services.’

Wat zijn opvallende resultaten bij gebruikers van de OEE Toolkit?
‘Onze OEE Toolkit registreert inmiddels de OEE van zo’n 5.000 machines wereldwijd, onder meer bij Refresco, GSK, Bayer, Wienerberger, Cloetta, Vezet, A-ware, De Kuyper, Niacet, Suiker Unie, en ENCI. Onze klanten realiseren minimaal een productiviteitsverbetering van 20-35% binnen een jaar. We weten echter, dat dat nog veel meer kan zijn. Het boek Monozukuri Kata van Arno Koch beschrijft een chemisch bedrijf, dat met behulp van onze OEE Toolkit in 2,5 jaar 3x zoveel output wist te genereren.’

‘Indien de klant dit wenst kunnen we voorafgaand aan de implementatie een inschatting maken van de mogelijke Return on Investment van de OEE Toolkit’.

Welke OEE-trainingen geven jullie?
‘We bieden diverse opleidingen aan in directe relatie met onze software, van operator trainingen tot administrator en IT-trainingen. In samenwerking met onze CI partners is daarnaast een hele serie trainingen gericht op effectiviteitsverbetering beschikbaar, zoals OEE awareness, Definition Management, Daily Management, OEE Refreshment en andere Continuous Improvement opleidingen. Al deze trainingen kunnen onderdeel zijn van de introductie, installatie en gebruik van onze OEE Toolkit. Of ze worden later in het traject ingezet, bijvoorbeeld als de stijging van de OEE stabiliseert en een nieuwe boost kan gebruiken.’

 (Mede-)organiseren jullie seminars, congressen of bedrijfsbezoeken?
‘Recent organiseerden wij een serie kennissessies over Industrie 4.0 oftewel Smart Industry. Onze OEE-Toolkit draagt bij aan het Smart Factory concept, door de situatie in de fabriek visueel te maken. We kunnen koppelingen maken met elk type apparatuur op de werkvloer.’

“We zijn ook lid van de European Co Packers Association (ECPA), en verzorgen daar voordrachten en webinars. Op verzoek kunnen wij content specialisten leveren als sprekers. Ook kunnen we desgewenst een bedrijfsbezoek organiseren’

Bestaan er binnen jullie bedrijf vacatures?
‘Momenteel hebben we vacatures voor software-developers en marketeers. Ook zijn we een erkend leerbedrijf. Stageplaatsen worden continue gefaciliteerd.’

Welke informatiebronnen raden jullie aan?
‘Ten eerste het boek OEE voor het productieteam van Arno Koch, verkrijgbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Dit beschrijft het gebruik en de filosofie achter het gebruik van OEE metingen om continu te verbeteren. Een ander geschikt boek is Monozukuri Kata, eveneens van Arno Koch. Dit beschrijft zes sleutels voor World Class Performance en de rol van OEE daarbij.’

‘Voor de definitie van de OEE bevelen wij het gebruik van de OEE Industry Standard aan, zie www.oeeindustrystandard.org. Hun website ondergaat momenteel een update.’

‘De website www.oeefoundation.org bespreekt tal van vragen, problemen en misvattingen rond de OEE. Dit platform zal de komende tijd uitgebreid worden tot een portal voor OEE gerelateerde informatiebronnen.’